「ＳＮＳによる教育相談」を実施します －ＬＩＮＥによる相談窓口を試行的に開設－

公開日：平成30年（2018）8月17日

東京都教育委員会は、ＳＮＳを利用した教育相談を試行的に実施するため、無料通話・メールアプリ（ＬＩＮＥ）を活用した相談窓口を設置しますので、お知らせします。

1　事業目的

いじめを含め様々な悩みを抱える子供たちに対する相談体制の拡充については、問題の深刻化を未然に防止する観点から、相談に係る多様な選択肢を用意することが喫緊の課題となっています。また、悩みを抱える子供たちは、夏季休業期間が終わる8月下旬から2学期が始まる時期に不安定となる傾向があります。

スマートフォンの普及等に伴い、最近の若年層の用いるコミュニケーション手段は、ＳＮＳが圧倒的な割合を占めるようになっていることから、様々なソーシャルメディアのうち、若者に最も利用されている無料通話・メールアプリ（ＬＩＮＥ）を活用し、8月下旬から9月上旬に相談窓口を設置します。

2　開設期間・受付時間

平成30年8月25日（土曜日）から9月7日（金曜日）の午後5時から午後9時まで

3　対象者

都立高校生等

4　使用方法

夏季休業期間の開始前、都立高校生等にＱＲコード付き周知用カードを配布しました。都立高校生等がＱＲコードをスマートフォン等で読み込むことで登録を行い、チャットを使ったＳＮＳ教育相談ができるようになります。

5　検証内容

（1）実施規模に対し、回線数はどのくらい必要なのか分析

（2）アクセス件数とアクセス対応率の実態把握

（3）相談内容の分析