平成29年度指定管理者管理運営状況評価結果について（東京都立埋蔵文化財調査センター）

管理状況

適切な管理の履行

○協定や事業計画に沿った管理が適切に履行されているか

• 業務の履行（清掃・巡回の回数など）は適切か
• 人員配置は適切か（専門職員等）
• 協定や事業計画どおりの管理となっているか　など

安全性の確保

○施設の安全性は確保されているか

• 施設の安全性は確保されているか
• 消防訓練等の実施や緊急体制等は確保されているか
• 事業者の責に帰す事故が発生したか　など

法令等の遵守

○個人情報保護、報告等は適切に行われているか

• 個人情報保護は適切に行われているか
• 情報公開は適切に行われているか
• 都への報告は適時、適切にされているか　など

適切な財務・財産管理

○適切な財務運営・財産管理が行われているか

• 建物や器具の破損、物品の紛失等はあるか
• 経理処理は明確に行われているか　など

事業効果

事業の取組

○事業計画どおりのサービスが提供されているか

• 事業の企画、実施、成果は計画どおりか　など

利用の状況

○事業計画どおりの利用状況となっているか

• 利用者数は事業計画どおりか　など

利用者の反応

○利用者の満足を得られているか

• 職員の接客対応、利用条件等は適切か　など

行政目的の達成

○行政と連携を図り、施設の目的を達成しているか

• 職員の接客対応、利用条件等は適切か
• アンケート等により利用者の満足度やニーズを把握しているか　など

【管理状況】

• 館内や遺跡庭園は清掃が行き届いており、快適に御利用いただけるよう環境を整えるとともに、害虫駆除やAEDを用いた救命訓練を実施するなど、利用者の安全確保にも努めている。
• 通常の有人警備に加え、館内と施設出入口に監視カメラを設置し、施設全体の警備と防犯対策を強化している。

【事業効果】

• 企画展では初めて「江戸遺跡」を取り上げ、発掘調査25年目の成果を一般公開し好評を得るとともに、体験教室等のインターネット申込みを本格稼働させるなど、利用者の視点に立った事業展開を図っている。
• 利用者の満足度は90％超を維持しており、項目別では職員の接遇満足度は98％と高い結果となっている。

【その他（特命要件の継続等）】

• 考古学の専門知識と高い接遇能力を有する調査研究員により、発掘調査の成果を生かした普及事業を実施している。今後も埋蔵文化財保護の重要性を広く伝えることができるよう、人材育成に取り組み、知識やスキルの継承を図っていくことが望まれる。
• 指定管理事業と発掘調査事業が相互に連携して、引き続き質の高いサービス提供を維持していくことが望まれる。