窓口・電話業務についてのお知らせ

更新日: 2025年4月1日

各部の窓口・電話業務は、下記のとおりです。

業務内容	担当部署	窓口・電話対応	備考
公文書の開示請求	総務部総務課	9時～17時
保有個人情報の開示請求	総務部総務課	9時～17時
都民の声	総務部広報統計課	9時～17時	ホームページの「ご意見・ご要望」から入力できます（24時間入力可）のでご活用ください。
団体要請・請願	総務部広報統計課	9時～17時	請願については、「東京都教育委員会への請願」をご覧ください。
契約事務	総務部契約管財課	9時～17時
文化財等の保護管理	地域教育支援部管理課	9時～17時
銃砲刀剣類の登録	地域教育支援部管理課	9時～17時
電話によるレファレンスサービス	都立中央図書館都立多摩図書館	平日：10時～21時土日祝休日：10時～17時30分
閲覧・複写サービス	都立中央図書館	平日：10時～21時（ただし、特別文庫室：10時～17時30分）土日祝休日：10時～17時30分（複写受付は閉館時刻の30分前まで）
閲覧・複写サービス	都立多摩図書館	平日：10時～21時土日祝休日：10時～17時30分（複写受付は閉館時刻の30分前まで）
都立高校入試相談	都立学校教育部高等学校教育課	9時～17時
電話相談（教育相談一般・東京都いじめ相談ホットライン）	東京都教育相談センター	24時間対応
電話相談（高校進級・進路・入学相談）		平日：午前9時から午後9時まで土日祝日：午前9時から午後5時まで
電話相談（青少年リスタートプレイス・思春期サポートプレイス）		平日：午前9時から午後5時まで
電話相談（教職員等からの児童・生徒理解に関する相談）		平日：午前9時から午後5時まで第2、第4水曜日は午前9時から午後9時まで
来所相談（教育相談一般）		平日：午前9時から午後6時まで土曜日：午前9時から午後5時まで	土曜来所相談（教育相談一般）は、原則第3土曜日のみ実施
来所相談（高校進級・進路・入学相談）		平日：午前9時から午後5時まで土曜日：午前9時から午後5時まで	土曜来所相談は、HPからご相談ください。（https://e-sodan.metro.tokyo.lg.jp/tel/high_school/index.html）
メール相談		24時間対応
相談ほっとLINE＠東京（都内在住・在籍の小学生、中学生及び高校生相当年齢の子供本人からの相談）		対応時間：午後3 時から午後11 時まで（受付は午後10 時30 分まで）
教育職員の任免・任用管理	人事部職員課	9時～17時	可能な限り、電話や郵送によりお願いします。
教育職員の服務事務		9時～17時	可能な限り、電話や郵送によりお願いします。
時間講師・臨時的任用教員の採用候補者名簿登載選考及び職歴等の証明書の交付申請		9時～17時	電話窓口縮小によりつながりにくい場合があります。選考の申込みは、郵送のほか、ホームページからも受け付けています。職歴等の証明書の交付申請は、なるべく郵送によりお願いします。
教員免許関係	人事部選考課免許担当	窓口9時～17時電話9時～17時	申請は原則として郵送又は電子申請でお願いします。お問合せは教員免許案内ホームページをご確認の上、さらにご不明な点がございましたら、メール（S9000017(at)section.metro.tokyo.jp）にてお願いします。
教員採用	人事部選考課選考担当	電話9時～17時00分	採用選考に関する質問はメールでお問合せください。（S9000017(at)section.metro.tokyo.jp）ポータルサイトにQ＆Aを掲載していますので、併せて御確認ください。教員採用ポータルサイトQ&A
公立学校共済組合員等への資格認定、保健給付、厚生年金、貸付事務等	福利厚生部給付貸付課資格担当、短期給付担当、年金担当、貸付担当	窓口9時～16時30分（12時～13時除く）電話9時～17時	書類提出は、原則、交換便又は郵送でお願いします。
教職員の退職手当の支給に関する事務	福利厚生部給付貸付課退職手当担当	8時30分～17時45分	書類提出は、原則、交換便又は郵送でお願いします。
「失業者の退職手当」の支給に関する事務		8時30分～17時45分	書類提出は、郵送でお願いします。
恩給、扶助料等の支給に関する事務		8時30分～17時45分

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