最終更新日:令和元年(2019)5月23日
苦情 | 要望 | 提言 | 意見 | 合計 |
---|---|---|---|---|
231 (299) |
37 (53) |
7 (8) |
59 (77) |
334 (437) |
教職員 | 生徒 指導 |
学校 運営 |
教育 施設 |
社会 教育 |
健康 管理 |
福利厚生 | その他 | 合計 |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
102 (155) |
83 (104) |
48 (74) |
1 (0) |
32 (42) |
7 (2) |
0 (0) |
61 (60) |
334 (437) |
内容 | 対応 |
---|---|
都立学校に施設開放の書類を受け取りに行ったのですが、一番奥に座っていた事務職員は席から立ち上がりもせず「申請書類はホームページにあるので、そちらを確認してください。」と大声で叫ぶのみで、私が高齢者だからなのか「パソコン使えます?」と人を見下したような発言をされました。あまりにも横柄な対応ではないでしょうか。改善していただきますようお願いします。 | 当該校の校長が確認したところ、経営企画室長が御指摘のあった対応を行っていました。 同校長は、当該職員に対し、今後二度と同じような窓口対応をしないよう厳重に注意するとともに、窓口では丁寧な言葉や態度で説明するなど、具体的な接遇マナーを改めて指導しました。当該職員も反省しています。 |
内容 | 対応 |
---|---|
都立学校のホームページに掲載されている学校説明会や入試案内に、様々な年度のものが混在していて非常に分かりにくく、4月の合同説明会の案内も気付けませんでした。受験する方は真剣勝負なので、もう少し見やすいホームページにしていただけないでしょうか。 | 今回の御指摘を受け、当該校は、直ちにホームページに掲載している過去の学校説明会等の掲載情報を、全て最新の情報に更新しました。 今後もホームページを適宜更新し、入学を希望する方にとって分かりやすい内容とするよう、担当者に注意喚起しました。 |
教職員 | 生徒指導 | 学校運営 | 教育施設 | 社会教育 | 健康管理 | 福利厚生 | その他 | 合計 |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 (1) |
1 (1) |
0 (0) |
0 (0) |
0 (0) |
0 (0) |
0 (0) |
0 (0) |
2 (2) |
教職員 | 生徒指導 | 学校運営 | 教育施設 | 社会教育 | 健康管理 | 福利厚生 | その他 | 合計 |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
0 (5) |
0 (1) |
0 (1) |
0 (0) |
0 (0) |
0 (0) |
0 (0) |
0 (0) |
0 (7) |
教育庁総務部教育情報課広聴担当
電話:03-5320-6733 ファクシミリ:03-5388-1725
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